NPO法人産学連携推進機構

セミナー情報

Seminar Overview

ご好評につき満席となりましたので申込みを締切らせていただきました。どうもありがとうございました。

テーマ

「サービス支援のイノベーション
～　映像を通じた“体得”の可能性を考える ～」

講師

高橋　勇人氏　（ClipLine株式会社 代表取締役社長）

日時

開催日時：2019年5月15日(水) 18:30 ～21:30
タイムテーブル：

会場

セミナー：秋葉原ダイビル５階　カンファレンスフロア 5C会議室　
懇親会　：同ビル５階　産学交流ゾーン

概要

 　AICOS 2019年度第２回は、「サービス業のオペレーション力向上」「映像を通じた身体知やコミュケーション力の“体得”」について考えます。

 　近年、サービスにおけるイノベーション企業の躍進が続いています。例えば、検索サービスから始まったグーグル、SNSの代表格であるフェイスブック、コンテンツ配信サービスのNetflix、流通サービスのアマゾン等です。他方、Uber やAirbnbも「分散した未利用資源のビジネス価値化」を実現して、既存の産業生態系を大きく変えつつあります。どれもサイバー側をうまく活用して価値提供を行うものです。

 　他方、店舗における接客等を伴うサービス業でも多くの試みがなされています。ヒトが対面でサービスを提供するような店舗では、実際のオペレーション力が勝負になります。接客サービスの四要素（サービス内容、施設設備、従業員、他のお客）において、一番充実が難しいのが従業員の振る舞い等の充実です。特に多店舗の場合、その底上げはなかなか大変なマネジメント課題です。

 　そこで今回のゲスト講師として、高橋 勇人氏（ClipLine株式会社　代表取締役社長）をお招きしました。同社は現在、数分のクリップ動画を活用したマネジメントプラットフォームをSaaSとして提供し、多店舗展開ビジネスの教育・マネジメント・コミュニケーション変革を支援しているスタートアップ企業です。特に接客について、従来の属人的なOJTや一方通行的eラーニングではなしえない、現場の知を活かし・発展させる効果的で効率的な教育の基盤を提供されています。結果、離職率の減少や新人教育工数の大幅削減等の財務的効果を上げていると聞きます。

 　高橋社長は、長年にわたりサービス業のコンサルタントとして上げてきた素晴らしい実績を踏まえ、「省人化だけでは生産性向上は実現しない」「ClipLineは、コストをかけずに共感の場を創造し、ヒトを育てる仕組みだ」とおっしゃっています。このサービスの導入著名企業の事例とその効果や意味等についてご紹介いただくと共に、今後どのようなビジネス展開をされようとしているのか、お話いただく予定です。

 　後半はいつものとおり、ゲスト講師と妹尾堅一郎AICOS校長役とのトークセッションです。映像を通じた身体知やコミュケーション力の“体得”について、また今後この支援サービスは、どのような範囲の教育等に展開しうるのか、その可能性について議論をさせていただく予定です。

 　さらに第三部として、いつものとおり参加者の意見交換・懇親会もあります。イノベーション交流の場として、是非ご活用ください。

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＜AICOSは、ビジネスとイノベーションに気づき・学び・考えるための場と機会をご提供します＞
 　AICOSは「イノベーションに関心をお持ちの方々向けの啓発セミナー」です。つまり、「一般素人向けのビジネス入門コース」でもなければ、「技術者のための専門教育プログラム」でもありません。
 　AICOSは、ビジネス関係者、特にイノベーションや産学連携等に関わる方々が、多様な産業・事業やイノベーション関係の先端の概要に触れることを通じて、次世代のビジネスについて俯瞰的に多くの気づきを得るためのセミナー（と意見交換会）をご提供するものです。すなわち、皆さんが、自身の業務について「考える」ためのリソースを見つけていただくこと、また、新たなコラボレーション・パートナーを見つけていただく「場と機会をご提供する」ことを目的として実施しております。
 　そこで、皆様へのお願いです。「何も予習せずに参加したら、難しくて分からなかった」、あるいは「専門の深い話を聞きたかったのに、既に知っている話だった」というミスマッチにならないよう、本セミナーの目的・位置づけを今一度ご確認の上で、必要に応じて予習をした上で、ご参加くださることをお願いいたします。

参加費

セミナー　　　　：3200円／人（税込）
意見交換・懇親会：1000円／人（税込）
イベントレジストでの事前決済制となっております。当日受付での現金払い、請求書によるお振込み等は対応致しておりません。申込手続きの変更でご不便をおかけしますが、ご協力のほど宜しくお願いいたします。
当日受付でのお申込みでは、御参加いただくことはできません。
領収書は、チケットの購入後、「マイチケット」ページ に “領収書データ表示” という ボタンが表示されますので、そちらから領収書データを表示し、必要に応じて印刷をしてください 。

キャンセルポリシー

お申込後のキャンセルは、必ず実施日の2営業日前（5/13(月)）13:00までにAICOS事務局へメールでご連絡ください。
Email： aicos（アット）nposangaku.org
お手数ですが（アット）を＠に変更してご連絡ください。
上記の期日までにご連絡なく欠席された場合は、返金致しかねますのでご了承ください。皆様のご理解とご協力をお願い申し上げます。
イベントレジストへの新規会員登録、領収書発行等に関するFAQは、こちらをご覧ください。

その他注意事項

主催・協力等

主催・運営：NPO 法人産学連携推進機構
共催　　　：ダイビル株式会社

事務局

NPO法人産学連携推進機構　AICOS事務局
担当：森川秀樹　 e-mail： aicos（アット）nposangaku.org
お手数ですが（アット）を＠に変更してご連絡ください。